Обмін та повернення

  1. Стандартні гарантійні зобов’язання від виробників діють протягом року на товар який вийшов з ладу не з вини споживача (за відсутності слідів падіння, биття, прикладання великої сили тиску, промокання або порушення умов експлуатації товару) або у випадку коли товар не відповідає заявленим вимогам та критеріям від виробника (виробничий брак). Протягом 14 календарних днів підлягають заміні тільки ті товари, які не були в експлуатації або якщо під час експлуатації був виявлений явний брак заводу-виробника (при використанні товару з’являються явні дефекти).
  2. Споживач має право обміняти тільки товари, товарний вигляд яких збережений і які не були в експлуатації, за виключенням ситуацій, де було виявлено виробничий брак під час експлуатації. Обов’язковою умовою є наявність товарного чека (товарної/транспортної накладної, касового чека) на товар. У разі відсутності таких товарів на складі, продавець має право повернути оплачену споживачу суму.
  3. В обов’язковому порядку перевірте комплектування вашого замовлення перед тим, як забирати товар на складі або у кур’єра (відповідність замовленої моделі, кількість, і т.д.).
  4. Всі скарги по невірному комплектуванню або будь-якої іншої невідповідності вашого замовлення приймаються до придбання (отримання) товару від кур’єра або отримання на складі транспортної компанії. При цьому вантаж повинен бути ретельно оглянутий при отриманні.

Якщо при огляді вантажу були виявлені дефекти або невідповідності, необхідно оформити відмову від вантажу із зазначенням причини відмови.

Ми залишаємо за собою право не розглядати звернення та претензії, у випадках, коли дефекти, пошкодження і не відповідності, що не відносяться до гарантійних, виявлені після того, як вантаж був забраний у кур’єра або з відділення транспортної компанії.

Якщо були виявлені дефекти при первинному огляді (в разі виявлення дефекту з вини заводу-виробника проводиться експертиза товару). Споживач повинен звернутися із заявою на повернення або обмін товару за вказаними телефонами на сторінці «Контакти». В окремих випадках проводиться експертиза товару*

*Товар на експертизу надає і оплачує клієнт.

Претензії не приймаються в наступних випадках:

  • Якщо роз’єм до обладнання не відповідає стандартній комплектації, встановленої заводом-виробником, а також якщо експлуатація обладнання/товару проводилася з порушенням рекомендацій заводу-виробника;
  • Якщо товар невірно зберігався або термін його зберігання перевищив 2 років.