Обмен и возврат
1.    Стандартные гарантийные обязательства от производителей действуют в течение года на товар который вышел из строя не по вине потребителя (при отсутствии следов падения, биения, приложения большой силы давления, промокания или нарушения условий эксплуатации товара) или в случае если товар не соответствует заявленным требованиям и критериям от производителя (производственный брак). В течение 14 календарных дней подлежат замене только те товары, которые не были в эксплуатации или если во время эксплуатации был обнаружен явный брак завода-изготовителя (при использовании товара появляются явные дефекты).
2.    Потребитель имеет право обменять только товары, товарный вид которых сохранен и которые не были в эксплуатации, за исключением ситуаций, где был выявлен производственный брак во время эксплуатации. Обязательным условием является наличие товарного чека (товарной/транспортной накладной, кассового чека) на товар. В случае отсутствия таких товаров на складе, продавец имеет право вернуть оплаченную потребителю сумму.
3.    В обязательном порядке проверьте комплектование вашего заказа перед тем, как забирать товар на складе или у курьера (соответствие заказанной модели, количество, и т.д.). 
4.    Все жалобы по неверной комплектации или любому другому несоответствию вашего заказа принимаются до приобретения (получения) товара от курьера или получения на складе транспортной компании. При этом груз должен быть тщательно осмотрен при получении.
Если при осмотре груза были обнаружены дефекты или несоответствия, необходимо оформить отказ от груза с указанием причины отказа.
Мы оставляем за собой право не рассматривать обращения и претензии, в случаях, когда дефекты, повреждения и не соответствия, не относящиеся к гарантийным, обнаружены после того, как груз был забран у курьера или из отделения транспортной компании.
Если были обнаружены дефекты при первичном осмотре (в случае обнаружения дефекта по вине завода-изготовителя проводится экспертиза товара). Потребитель должен обратиться с заявлением на возврат или обмен товара по указанным телефонам на странице «Контакты». В отдельных случаях проводится экспертиза товара*
*Товар на экспертизу предоставляет и оплачивает клиент.
Претензии не принимаются в следующих случаях:
- Если разъем к оборудованию не соответствует стандартной комплектации, установленной заводом-изготовителем, а также если эксплуатация оборудования/товара проводилась с нарушением рекомендаций завода-изготовителя;
- Если товар неверно хранился или срок его хранения превысил 2 года.